O que é mais importante na hora de contratar um colaborador: as competências comportamentais ou o conhecimento técnico?
Essa é uma pergunta que podia servir como gatilho para o início de um grande e produtivo debate entre profissionais da área dos Recursos Humanos e gestores de equipas. Porém, muito provavelmente não conseguiriam escolher entre um e outro. Do que adianta ter um excelente profissional a nível técnico se as suas competências inter e intrapessoais não são desenvolvidas? Estas são duas áreas de competências complementares e que se podem aprender e desenvolver ao longo da carreira. Continue a ler para entender mais sobre soft e hard skills.
O que são soft skills?
Soft skill é um termo usado para definir as competências comportamentais. Costumam ser competências cognitivas difíceis de avaliar, tratam-se de competências relacionadas com as aptidões pessoais para interagir com outras pessoas. Portanto, soft skills são atributos que podem ser trabalhados e desenvolvidos. No entanto, não são conhecimentos técnicos, ou seja, não são hard skills.
O que são hard skills?
Enquanto que as soft skills se relacionam com as competências comportamentais, as hard skills são as competências técnicas de uma pessoa. São competências aprendidas, por exemplo, através de cursos, formações, workshops, etc. São aquelas capacidades que se incluem nos currículos, por exemplo. As hard skills são aprendidas ao longo da vida e são mais fáceis de avaliar.
Qual é a importância de desenvolver soft skills?
Como vimos acima, as soft skills são competências sociocomportamentais que podem ser desenvolvidas e trabalhadas ao longo da carreira. Embora muitas vezes a contratação de um novo colaborador ocorra pela competência técnica, a permanência na empresa dá-se, muitas vezes, mais pela capacidade sociocomportamental.
O mercado de trabalho procura cada vez mais profissionais altamente qualificados, mas que se saibam relacionar com outras pessoas em diferentes momentos. Uma boa atuação profissional não depende apenas do conhecimento técnico, mas também da forma como esta pessoa lida em situações adversas.
5 exemplos de soft skills:
Integridade e ética;
Aprendizagem contínua;
Adaptabilidade;
Automotivação;
Inteligência emocional.
É possível dizer que, tendencialmente, a inteligência emocional é a soft skill mais procurada no universo laboral. As emoções influem diretamente no nosso quotidiano. A partir do momento em que conseguimos identificar em nós as emoções, torna-se mais fácil ler as atitudes alheias. Saber identificá-las e lidar com elas é o grande diferencial no âmbito profissional. Gerir adequadamente as emoções ajuda-nos ainda a superar crenças limitadoras e permite-nos aproveitar todo o nosso potencial. As emoções são poderosas, afetam a tomada de decisões e, por exemplo, a forma como tratamos o próximo. Saber lidar com emoções negativas faz parte da inteligência emocional.
Esta é uma soft skill de altíssimo valor para qualquer setor ou cargo. Um bom líder é aquele que consegue estimular o melhor nos seus colaboradores, persuadi-los a trabalharem em busca de um objetivo comum. A inteligência emocional auxilia-o a ter uma liderança positiva, a saber estimular o que tem de melhor na sua equipa.
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